Information Covid-19

MESURES DE SÉCURITÉ COVID-19

Étant donné la situation présente avec le COVID-19, voici des recommandations à suivre afin que tous fassent leur part dans la limitation de la propagation du virus :

  • Tout client ayant des symptômes grippaux est prié de nous contacter par téléphone afin d'annuler son rendez-vous. Nous vous demandons de ne pas vous présenter en personne à la clinique. S'il s'agit d'un rendez-vous urgent, veuillez trouver un accompagnateur à votre animal et nous pourrons faire la consultation par téléphone ou vidéo-conférence avec vous.
  • Tout client est prié de respecter les recommandations gouvernementales en terme de quarantaine en cas de voyage à l'étranger.
  • Nous désirons aussi limiter le nombre de personnes au même moment dans nos cliniques. Ainsi, nous vous demandons de vous présenter seul avec votre animal lors de possibles consultations.

À votre arrivée, de l'équipement sera à votre disposition afin de vous désinfecter les mains.

De plus, nous désirons vous rappeler que jusqu'à preuve du contraire, le virus ne se transmet pas à vos animaux et ils ne peuvent pas servir de vecteurs de transmission.

Nous ferons des mises à jour sur cette politique au fur et à mesure que la situation évoluera.

Vous pouvez nous contacter ici.

Merci de votre compréhension.

ACCÈS AUX CLINIQUES

À partir de Lundi le 23 mars 2020, il sera strictement interdit d’entrer dans l’une de nos cliniques sans rendez-vous au préalable. Voici les situations sujettes à la nouvelle mesure

  • Renouvellement de prescription pour petits animaux
  • Achat de nourriture
  • Commande de médicaments pour grands animaux

L’affichage à l’extérieur des cliniques est adapté et la porte est verrouillée. Il est impératif que vous nous contactiez par téléphone au préalable afin que nous puissions préparer votre commande avant votre arrivée

À votre arrivée, que se soit pour un rendez-vous ou pour venir chercher une commande, vous devez nous appeler pour signifier votre présence à l’extérieur. Une technicienne ira vous porter votre commande ou bien vous ouvrir la porte pour votre rendez vous. Un paiement au préalable par carte de crédit est demandé.

Vous pouvez nous contacter ici.

COMMANDES DE NOURRITURE

Lorsque vous appellerez pour effectuer une commande de nourriture, vous devrez payer au préalable par carte de crédit.

Veuillez noter que dans la situation actuelle, notre fournisseur éprouve présentement des difficultés à répondre à la demande. Nous limitons les clients à un seul exemplaire de nourriture par achat.

Vous pouvez nous contacter ici.

RÉDUCTION DES HEURES D'OUVERTURE 

À tous nos clients, nous vous avisons qu'à partir de lundi le 23 mars 2020, toutes nos cliniques cesseront les consultations en soirée jusqu'à nouvel ordre.

Notre politique interne oblige les employés présentant des symptômes grippaux à rester à la maison pour la période prévue de 14 jours. La même mesure est prise pour les employés à risque revenant de l'extérieur du pays ou bien en contact avec des personnes revenant de l'extérieur. Ainsi, il est possible que nous ayons à fonctionner à personnel réduit.

En diminuant nos heures, nous désirons ainsi préserver la santé et l'énergie de notre équipe.

Merci à tous !

SERVICES POUR GRANDS ANIMAUX COVID-19

À partir de Lundi le 23 mars 2020 toute commande de médicaments devra se faire à l’avance par téléphone. Voici les deux méthodes par lesquelles il sera possible d’avoir en main vos médicaments :

  • Si un vétérinaire sur la route est dans votre région, votre commande sera directement livrée à votre ferme
  • Si vous devez passer à la clinique, il est désormais strictement interdit d’entrer dans l’un de nos bureaux. À votre arrivée dans le stationnement, veuillez nous appeler pour nous signifier votre présence. Un membre de l’équipe ira vous porter votre commande.

Nous tenons à respecter la consigne de distanciation sociale le plus possible pour éviter la propagation.

La politique existante pour les cas sur la route des grands animaux reste la même pour l’instant. Notre ordre professionnel est en démarche afin de faire reconnaître le rôle du médecin vétérinaire dans les animaux de consommation comme étant essentiel. Nous vous rappelons les directives :

  • Si vous présentez des signes grippaux (toux, fièvre, difficulté respiratoire) doit nous aviser
  • Si vous avez voyagé dans un pays étranger depuis moins de 14 jours
  • Si vous êtes en isolement prévu par un règlement gouvernemental ou volontaire

Vous devez absolument faire preuve de franchise et nous avertir. Notre réceptionniste vous posera la question à chaque appel. Si vous cadrez dans l’une ou l’autre de ces situations :

  • Toute médecine préventive ou transfert embryonnaire sera remis à une date ultérieure
  • Tout cas curatif où la vie de l’animal pourrait être en danger sera adressé. Cependant, des mesures de protections devront être mises en place avant notre arrivée à la ferme. Elles vous seront expliquées par notre réceptionniste à ce moment.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci de votre compréhension

MESURES DE SÉCURITÉ À PRENDRE SI L’ON DOIT SE RENDRE À UNE FERME EN URGENCE ET QUE LE PROPRIÉTAIRE EST MALADE OU EST EN QUARANTAINE

  • Nous suggérons fortement au producteur de demander à une personne tierce sans signes clinique d’être présente à sa place. Le signalement de l’animal pourra se faire par téléphone
  • Le producteur malade doit porter un masque
  • Le producteur malade doit se tenir le plus loin possible du vétérinaire en tout temps tout en gardant la communication possible
  • Le producteur doit préparer l’animal avant l’arrivée du vétérinaire afin de limiter le plus possible la proximité
    • Licou déjà posé à l’animal
    • L’animal en stabulation libre se doit d’être déjà contentionné de façon à ce que le vétérinaire puisse intervenir seul
    • Si vous avez un doute sur une possible chirurgie, préparer d’avance la table de chirurgie avec le fil d’extension prêt derrière l’animal.